Ako ste proizvod kupili putem internetske trgovine giftique.hr, imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana.
Rok počinje teći od dana kada ste vi ili treća osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, primili proizvod. Ako ste jednom narudžbom naručili više proizvoda koji se isporučuju odvojeno, rok počinje teći primitkom posljednjeg proizvoda ili posljednje pošiljke.
O svojoj odluci o raskidu ugovora morate nas obavijestiti prije isteka roka od 14 dana. Obavijest možete poslati putem obrasca za jednostrani raskid ili drugom nedvosmislenom izjavom na prodaja@luster.hr ili poštom na LUSTER PEARLS j.d.o.o., Grižanska ulica 12, 10040 Zagreb.
Obrazac možete preuzeti ovdje.
Nakon što nas obavijestite o raskidu, proizvod trebate vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana, na adresu Giftique, Skalinska ulica 2, 10000 Zagreb. Trošak povrata robe snosi kupac.
Preporučujemo da robu pošaljete dostavnom službom koja omogućuje praćenje pošiljke i da sačuvate dokaz o slanju.
Povrat primljenog iznosa izvršit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od primitka vaše obavijesti o raskidu. Povrat možemo zadržati dok nam proizvod ne bude vraćen ili dok nam ne dostavite dokaz da ste proizvod poslali, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja koje ste koristili prilikom kupnje, osim ako se izričito dogovorimo drukčije.
Kupac odgovara za umanjenje vrijednosti proizvoda koje je posljedica rukovanja proizvodom izvan onoga što je potrebno za utvrđivanje njegove prirode, obilježja i funkcionalnosti.
Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se u slučajevima propisanim zakonom, osobito na robu izrađenu prema specifikaciji kupca ili jasno prilagođenu njegovim osobnim potrebama te na određenu zapečaćenu robu koja nakon otvaranja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za povrat.
Ova pravila povrata ne ograničavaju prava kupca u slučaju neispravnog proizvoda ili materijalnog nedostatka. Takvi zahtjevi rješavaju se kroz postupak reklamacije.