Primijetili ste oštećenje na proizvodu kupljenom na web shopu? Javite nam na: prodaja@luster.hr i proizvod vratite na adresu: Giftique, Skalinska 2, 10000 Zagreb. Pravo na reklamaciju imate 14 dana od datuma kupnje.
Rok za rješavanje reklamacija je 14 radnih dana od zaprimanja proizvoda na reklamaciju. Kao prodavatelj, nismo odgovorni za mehanička oštećenja koja nastaju pogrešnim rukovanjem (skidanjem deklaracija) sa proizvoda koje mogu oštetiti proizvod.
Prigovor na kvalitetu naših proizvoda i usluga, Kupci mogu dostaviti na sljedeći način:
- Podnošenjem pisanog prigovora putem elektroničke pošte, na e-mail: prodaja@luster.hr
- Na telefonski broj +385 1 6073848
Proizvod za reklamaciju, Kupac može poslati na sljedeću adresu:
Giftique, Skalinska 2, 10000 Zagreb
Reklamacije rješavamo u zakonski propisanom roku.